Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка
Сообщение

Время работы офиса:

ПН-ПТ 08:00 - 17:00

СБ-ВСКР - выходные дни

для Москвы и МО
7 (499) 519-31-93
для регионов (бесплатно)
8 (800) 505-23-51
Заказать звонок
Каталог товаров
Производители
Все производители

Возврат и обмен товара | shop.feron.ru

Уважаемые покупатели, в первую очередь благодарим Вас за выбор светотехники торговой марки Feron!

Официальный интернет-магазин группы компаний "Ферон" чтит и соблюдает Закон "О защите прав потребителей".
Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии.
Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная светотехника по доступной цене - наши главные приоритеты.
Ознакомиться со сроками гарантии можно здесь.

Итак, правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине shop.feron.ru:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати календарных дней, а в интернет-магазине "Ферон" - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, например). Поэтому принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию. Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине Feron, как правило, значительно быстрее.
Возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении невозможен, согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей".

Чтобы оформить заявку на обмен или возврат товара необходимо:

- написать на электронную почту client@feron.ru письмо в произвольной форме (прошу вернуть или обменять товар "..." по заказу "..." в связи с "...". Срок ответа на обращение - 4 рабочих часа.

или

- если по каким-то причинам написать письмо не получается, необходимо позвонить в контактный центр интернет-магазина и мы поможем составить заявку по телефону.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).